Al gestelde vragen

Lees onze FAQ voordat u ons een bericht stuurt.

Geven jullie telefonisch prijzen door?

Prijzen worden niet telefonisch doorgegeven.

Kan ik telefonisch een bestelling doorgeven?

Er kan altijd telefonisch een bestelling geplaatst worden. Metal Rack zal vervolgens vragen om een korte mail in navolging te sturen. Wanneer deze mail niet verstuurt wordt, zijn wij niet verantwoordelijk voor eventuele misverstanden.

Kan ik mijn bestelling ophalen?

Ja dat kan, geef ons een telefoontje om te bevestigen wanneer u komt en wij zetten het voor u klaar in ons magazijn (Metal Rack bvba Steenweg 82, 3540 Herk de Stad).

Hoe betaal ik voor mijn bestelling?

Betalingen kunnen altijd betaald worden bij afhaling. Dit kan via bancontact.

Wenst u echter een elektronische overschrijving te maken, dan mailen we u eerst een orderbevestiging. Na ontvangst van uw betaling, kan je de goederen komen afhalen of verzenden we de goederen naar het door u gekozen adres.

Regelmatige klanten kunnen de aanvraag indienen voor een betalingstermijn van 30 dagen.

Moet ik BTW betalen?

Ja, 21% BTW is verschuldigd op zowel producten als op de eventuele leveringskost.
Intracommunautaire leveringen zijn evenwel vrijgesteld van BTW volgens art 39bis.

Kan ik naar aparte factuur- en afleveradressen laten versturen?

Ja, geef ons uw leveringsdetails en de bestelling wordt verstuurd naar dat adres.

Leveringen worden ongelost aangeboden.

Deze mag u doorgaans binnen 5 werkdagen na bestelling verwachten.
Snelleveringen op 24u zijn ook mogelijk, mits prijs op aanvraag.

Heeft u alles op voorraad?

Metal Rack heeft een grote voorraad aan palletstellingen, grootvakstellingen en legbordstellingen. Winkelinrichtingen, draagarmstellingen (op maat), mezzanine en projecten worden binnen de 6-8 weken afgehandeld.

Leveren jullie ook in het buitenland?

Ja, wij exporteren naar Europa.

Hoe bepaal ik de keuze van mijn inrichting en ontvang ik een voorstel?

Hiervoor ga je best als volgt te werk:

Neem eerst contact met ons op via telefoon of per email. Aan de hand van onze gerichte vragen, krijgen wij al een goed beeld van uw behoeften.

Indien mogelijk, mail ons uw plan (dwg, pdf of schets) en wij adviseren u over de beste lay-out.

Aan de hand hiervan kunnen wij in veel gevallen al een offerte opmaken. Wanneer u wenst, komen wij ter plaatse voor een opmeting of bespreking.

Voor alle verdere inlichtingen of een afspraak ter plaatse, kan u ons steeds bereiken via een van onderstaande kanalen.

 

Stuur ons uw vraag